Un audit avant d’investir.
La Vaina voulait vendre davantage en ligne. J’ai regardé son site comme un client, puis comme Google, pour répondre à trois questions.
01
Un client peut-il commander et payer jusqu’au bout ?
Réponse : la boutique en ligne encaisse de nouveau
02
Google sait-il ce que vend la maison et où ?
Réponse : sur Google, les mots que tapent ses clients
03
Le site donne-t-il autant envie que la vitrine ?
Réponse : un accueil qui ouvre l’appétit
Les réponses ont donné un plan en trois temps : remettre le site à niveau, le faire trouver, puis transformer les visites en commandes. Je l’ai suivi dans cet ordre.
« Désolé, il semble qu’il n’y ait aucun moyen de paiement disponible. »
La boutique en ligne encaisse de nouveau.
La réponse à la première question était non. Depuis le 10 février, un client remplissait son panier et ses coordonnées, puis tombait sur ce message au moment de payer. Le module de paiement avait disparu du site et rien ne prévenait ni le client ni la boutique.
J’ai rétabli le paiement en premier. Depuis, je m’occupe de la maintenance du site : mises à jour et sécurité.
Sur Google, les mots que tapent ses clients.
Dans les résultats de recherche, l’accueil s’affichait sous le titre « Lavaina: Accueil » et aucun titre de page ne parlait de pâtisserie, de chocolaterie ni de Lyon. J’ai réécrit les titres et les descriptions que Google affiche.
Les fiches produits qui gardaient une adresse provisoire portent maintenant le nom de leur produit. Les anciennes adresses mènent toujours au bon endroit.
Avant · lavaina.fr
Lavaina: Accueil
Aujourd’hui · lavaina.fr
Pâtisserie, chocolaterie, boulangerie à Lyon 6 | La Vaina
Pâtisseries fines, chocolats et pain du chef Fadi Ghaddar, préparés chaque matin rue Bugeaud à Lyon 6. Click & collect, retrait sous 48h.
Un accueil qui ouvre l’appétit.
L’accueil dit maintenant en quelques secondes ce que fait la maison et comment commander pour un retrait sous 48 h. Plus bas, ses clients ont la parole avec plus de 250 avis Google.
Avant
AprèsEn ligne comme en vitrine.
Les plus belles photos de la maison étaient sur son Instagram. Elles illustrent maintenant les fiches produits, avec les allergènes et des idées pour compléter la commande. Quand un gâteau existe en version à partager, l’encart « Vous recevez du monde ? » la propose. La boutique se parcourt par gamme et ne montre que ce qu’on peut commander.
D’autres réalisations.
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Clem te coach
Une coach sportive à domicile, de Caluire-et-Cuire aux Monts d’Or.
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Marietton Pro
Un organisme qui forme aux métiers de la route, près de Lyon.
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Coin Coin Productions
Une association culturelle lyonnaise et le canard dessiné pour elle.
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Un site surveillé de près
Ce que comprend la maintenance et ce qu’elle coûte.
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